プライバシーポリシー
はじめに
宮城トヨタ自動車株式会社（以下宮城トヨタという）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・
商品のクオリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
宮城トヨタは、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケ
ーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで、宮城トヨタの個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様の
ご理解をいただくためにここに公開いたします。
宮城トヨタ自動車株式会社（以下宮城トヨタという）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・
商品のクオリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
宮城トヨタは、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケ
ーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで、宮城トヨタの個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様の
ご理解をいただくためにここに公開いたします。
１． 個人情報とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と
合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入
手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と
合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入
手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。
２． 個人情報の収集について
宮城トヨタでは、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。
また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客
様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
お客様は、お客様の自由なご判断でこの同意を拒むことができます。
宮城トヨタでは、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。
また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客
様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
お客様は、お客様の自由なご判断でこの同意を拒むことができます。
３． お客様情報の利用
１）収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
① お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
② 当社より
１．定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、
電子メールなどの方法によりお知らせすること。
２．自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・
キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
３．商品開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のため、アンケート調査を実施すること。
③ 与信判断・与信管理。
④ 当社店舗の新設・移転、担当者の移動や変更等についてご案内する為
２）お客様は、前項②２，３のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いた
だくことができます。（「８．お客様相談室」へご連絡ください）
４． お客様情報の第三者への提供
１）当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
①お客様が同意されている場合
②表１の内容を表の提供先に表の利用目的で口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。
但し表７については、販売店がトヨタ車の場合に限定します。
③法令により必要と判断される場合。
④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑤その他正当な理由のある場合。
２）お客様は、前項②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
（「８．お客様相談室」へご連絡ください。）
１）当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
①お客様が同意されている場合
②表１の内容を表の提供先に表の利用目的で口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。
但し表７については、販売店がトヨタ車の場合に限定します。
③法令により必要と判断される場合。
④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑤その他正当な理由のある場合。
２）お客様は、前項②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
（「８．お客様相談室」へご連絡ください。）
５． 個人情報保護の体制
宮城トヨタでは、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のも
とに個人情報保護の責任者を選任し、全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様
からのご意見をうけたまわる体制を整えています。
宮城トヨタでは、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のも
とに個人情報保護の責任者を選任し、全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様
からのご意見をうけたまわる体制を整えています。
６． セキュリティ
宮城トヨタは、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管
理を実施いたします。
宮城トヨタは、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管
理を実施いたします。
７． ホームページからの個人情報の収集
１）暗号化：宮城トヨタが開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム（SSL）を用いて
お客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
２）cookie：cookie は、お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。宮城トヨタ
では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookie を
用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンやブラウザソフトの設定でcookie の受取りを拒否
したり、cookie 警告を発することができます。
３）リンク：宮城トヨタがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、
このプライバシー・ポリシーの適用はありません。
１）暗号化：宮城トヨタが開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム（SSL）を用いて
お客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
２）cookie：cookie は、お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。宮城トヨタ
では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookie を
用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンやブラウザソフトの設定でcookie の受取りを拒否
したり、cookie 警告を発することができます。
３）リンク：宮城トヨタがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、
このプライバシー・ポリシーの適用はありません。
８． お客様からのお問い合わせ
お客様は、宮城トヨタが保有するご自分の個人情報について、当社の定める書面の提出により開示を請求することができ
ます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。開示請求を希望される場合は本人であることが確認
できるもの（運転免許証など）をご用意下さい、尚、個人情報開示にあたりましては１項目あたり１,０００円を手数料と
してお支払いいただきます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。お客様
からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談は、当社各店舗または対応窓口を開設しています。
対応窓口 お客様相談室 電話番号 ： ０１２０－１０４０５９
その他対応窓口 （社団法人 日本自動車販売協会連合会 消費者相談室）電話番号：０３－５７３３－３１０５
お客様は、宮城トヨタが保有するご自分の個人情報について、当社の定める書面の提出により開示を請求することができ
ます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。開示請求を希望される場合は本人であることが確認
できるもの（運転免許証など）をご用意下さい、尚、個人情報開示にあたりましては１項目あたり１,０００円を手数料と
してお支払いいただきます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。お客様
からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談は、当社各店舗または対応窓口を開設しています。
対応窓口 お客様相談室 電話番号 ： ０１２０－１０４０５９
その他対応窓口 （社団法人 日本自動車販売協会連合会 消費者相談室）電話番号：０３－５７３３－３１０５
９． 法令などの遵守と改善
宮城トヨタは、個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
宮城トヨタは、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を
改善してまいります。
宮城トヨタは、個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
宮城トヨタは、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を
改善してまいります。
表１
提供先 |
提出内容 |
|---|---|
トヨタ自動車株式会社
トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者 ﾌｫﾙｸｽﾜｰｹﾞﾝｸﾞﾙｰﾌﾟｼﾞｬﾊﾟﾝ株式会社 ﾌｫﾙｸｽﾜｰｹﾞﾝｸﾞﾙｰﾌﾟｼﾞｬﾊﾟﾝ株式会社と情報提供契約を締結した者 |
注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び、買主
注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、 車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記載の 個人情報」という）および、将来、当社がサービス入庫等 を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報 |
提供先の利用目的
お客様に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、お車を購入した動機などあるいは
当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
お客様に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、お車を購入した動機などあるいは
当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
表２
提 供 先 |
提 出 内 容 |
|---|---|
トヨタ自動車株式会社
トヨタ／レクサス共通ID提携事業者 （お客様が同IDを保有する場合、または別途同意をしている場合に 限る） |
注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び、
買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、 車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記 載の個人情報」という）および、将来、当社がサービス 入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」 の変更情報 |
提供先の利用目的
お客様に、商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行う事
トヨタ自動車等が保有するお客様の情報（お客様が利用中のトヨタ自動車の提供するサービスにおいて取得した情報、トヨタ自動車ホームページの閲覧履歴など）と併せて利用し、お客様の嗜好や関心を総合的に分析した上で、メール・ＳＮＳなどにより、トヨタ車両販売店、トヨタ自動車等で取り扱う商品・サービスに関し、パーソナライズした宣伝・広告の配信を行うことを含む。
お客様に、商品・サービス等についての情報を提供する等営業に関するご案内を行う事
トヨタ自動車等が保有するお客様の情報（お客様が利用中のトヨタ自動車の提供するサービスにおいて取得した情報、トヨタ自動車ホームページの閲覧履歴など）と併せて利用し、お客様の嗜好や関心を総合的に分析した上で、メール・ＳＮＳなどにより、トヨタ車両販売店、トヨタ自動車等で取り扱う商品・サービスに関し、パーソナライズした宣伝・広告の配信を行うことを含む。
表３
提 供 先 |
提 出 内 容 |
|---|---|
当社が保険代理店委託を受けている
損害保険会社・生命保険会社 あいおいﾆｯｾｲ同和損害保険株式会社 東京海上日動火災保険株式会社 三井住友海上火災保険株式会社 三井住友海上あいおい生命保険株式会社 東京海上日動あんしん生命保険株式会社 損害保険ジャパン株式会社 ＳＯＮＰＯひまわり生命保険株式会社 |
注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び、
買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、 車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記 載の個人情報」という）および、将来、当社がサービス 入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」 の変更情報 |
提供先の利用目的
お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること
お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること
表４
提 供 先 |
提 出 内 容 |
|---|---|
トヨタ自動車株式会社
あいおいﾆｯｾｲ同和損害保険株式会社 トヨタファイナンス株式会社 |
車両注文書等記載の個人情報
|
提供先の利用目的
U-Car のロングラン保証制度について、お客様の保証を担保するために、保険に加入すること
保険契約者 ：トヨタ自動車株式会
社引受保険会社：あいおいﾆｯｾｲ同和損害保険株式会社
取扱代理店 ：トヨタファイナンス株式会社
U-Car のロングラン保証制度について、お客様の保証を担保するために、保険に加入すること
保険契約者 ：トヨタ自動車株式会
社引受保険会社：あいおいﾆｯｾｲ同和損害保険株式会社
取扱代理店 ：トヨタファイナンス株式会社
表５
提 供 先 |
提 出 内 容 |
|---|---|
トヨタ自動車株式会社
|
車両注文書等記載の個人情報及びお客様からの問合せ・ご要望に関する情報
|
提供先の利用目的
お客様からの、商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応すること
お客様からの、商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応すること
表６
提 供 先 |
提 出 内 容 |
|---|---|
トヨタ自動車株式会社
ﾌｫﾙｸｽﾜｰｹﾞﾝｸﾞﾙｰﾌﾟｼﾞｬﾊﾟﾝ株式会社 |
車両注文書等記載の個人情報及び販売車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済車引取依頼車両の自動車検査証 情報及び、販売車両のメンテナンス情報
|
提供先の利用目的
トヨタ自動車株式会社及びフォルクスワーゲングループジャパン株式会社として、販売先等を確認のうえ、お客様の事情に応じた有効な販売施策をトヨタ車両販売店に対し展開すること
トヨタ自動車株式会社及びフォルクスワーゲングループジャパン株式会社として、販売先等を確認のうえ、お客様の事情に応じた有効な販売施策をトヨタ車両販売店に対し展開すること
表７
提 供 先 |
提 出 内 容 |
|---|---|
トヨタ自動車株式会社
ﾌｫﾙｸｽﾜｰｹﾞﾝｸﾞﾙｰﾌﾟｼﾞｬﾊﾟﾝ株式会社 |
車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む
|
提供先の利用目的
お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと。
お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと。
表８
提 供 先 |
提 出 内 容 |
|---|---|
一般社団法人日本自動車連盟
|
氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号、車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等
|
提供先の利用目的
お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと。
お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと。
表９
提 供 先 |
提 出 内 容 |
|---|---|
宮城トヨタグループ各社
|
車両注文書、修理受注等記載の個人情報、修理及びメンテ
ナンス情報等 |
提供先の利用目的
お客様からのご用命・お申し出やご指摘等に対して、適切な
対応を行う為。
対応を行う為。
