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一日の仕事の始まりは、展示車や試乗車の洗車、ショールーム内の清掃といったお客様をお迎えする準備から始まります。
そして、当日のスケジュールを再確認し、点検で来店されるお客様には、出来るだけお会いして応対するするようにしています。今お乗りのお車の気になる点や新しい車の情報などをお話し、次のお車への興味を持っていただくようにするためです。
また、車を見に初めてご来店されるお客様もいらっしゃいますので、展示車やカタログでのご説明、試乗をしていただいて、また来ていただけるよう常に丁寧な応対を心がけています。
そういった時間の合間を上手に利用して、電話をかけたりＤＭを作成したりして、点検のご案内や週末のイベントに向けた準備をします。中にはお客様宅へ訪問する場合もありますが、アポイントを取るなどして出来る限り無駄な時間を作らないで有効な活動ができるよう工夫しています。
一日の仕事の終わりは、その日の活動日報を作成し、次の日の予定を立てます。活動予定を前日に立てることで、次の日に出社してからすぐに仕事に取り掛かれ、一日の仕事がスムーズに進み、効率的な活動が出来るのです！
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営業の仕事はとてもやりがいがあると思います。目標を達成した時の充実感、お客様に喜んでもらえた時は、言葉では言い表せないくらい嬉しいものです。
ただ、大変なことや困難なことが多いのも事実です。営業ですから、やっぱり車が売れないと落ち込みますし、気持ちが焦ってしまいます。また、何気ないトラブルでお客様からお叱りを受けてしまうこともありますし。
でも、そういう大変なことを乗り越えた後はこの仕事がよりいっそう好きになっていて、「もっと頑張ろう！」という活力に繋がっていきますね！
クルマって不思議なもので、住宅みたいに一度購入すればそれで終わりではなく、「代替（お乗換え）」というものがあります。それでいて洋服とかと決定的に違うのは、私から買っていただいた車が一目でわかることだと思います。街中を走っている車がどんどん自分のお客様の車になっていくのです！それは他の仕事にはない、この仕事だけの魅力だと思います。
仕事をするって大変なことで、楽な仕事なんて世の中にはありません。でも、その壁を乗り越えたときにこそ、“ 仕事が楽しい！ ”と思える瞬間がくるのではないでしょうか？
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営業の仕事は、本当に毎日成長できる仕事だと思います。
それは、日々勉強しておかなければいけないからです。クルマの知識はもちろんのこと、応酬話法ですとか、お客様への応対方法など、そういったことを一つ一つ自分から進んで学んでいかなければ先には進めません。
考えたりしてもわからない時には、先輩方や上司に相談します。でも、最初は必ず自分で考えるようにしていますね！先輩方や上司のアドバイスは的確で間違いないものですが、それだけに頼ってしまっていたらいつまで経っても一人前にはなれないというポリシーがあるから☆
最近特に実感するのは、入社当時に比べて格段にお客様との商談スピードが速くなったことです。新人の頃は、車の説明から始まり、試乗や査定、見積りの作成という流れで３〜４時間くらい掛かっていましたが、今では２時間くらいで大丈夫になりました。それによって仕事に余裕が出来ますし、より多くのお客様とお会いする機会が増えました♪
これからの私の課題は、もっと商談スピードを上げることと、もっともっとお客様に丁寧な応対をすること。お客様のニーズをお聞きし、お客様自身が気付かれていないニーズを引き出してあげて、限られた時間の中でお客様に有意義な時間を過ごしていただけるようにしていきたいですね。
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『仕事に１００％、遊びに１００％』 人生を完全燃焼させることです！
もちろん営業マンとしてナンバー１を目指すのは当然です。でも、そのためには仕事だけをしていても良い結果は生まれません。仕事と同じくらい遊ぶことも大事だと思います。
学生時代フットサルが大好きでしたが、社会人になったら忙しくて出来なくなると思っていました。実際、社会人１年目は余裕が無くて、仕事と疲れて寝ているだけの休日の生活でした。うまく気持ちの切り替えができず、営業成績もお世辞にも良いとは言えませんでした。
しかし、２年目からは時間をうまく自己管理しながら、忙しい中でもフットサルをもう一度始めてみました。すると不思議なことに、仕事への集中力が高まり、さらにはフットサル仲間からお客様を紹介してもらったりとかで新しい人間関係の繋がりが増え、結果として『 ルーキー・オブ・ザ・イヤー（社内で「年度総合表彰」というものがあり、その中の１〜２年次営業スタッフを表彰対象とした最優秀賞） 』という大変名誉な賞を頂くことができました☆☆
営業は、急にナンバー１を目指してもいきなりなれるものではありません。毎日コツコツと努力しながら、自分自身をより豊かにし充実させていくことがナンバー１に近づく道だと思っています。
これからも仕事に１００％、遊びに１００％完全燃焼して、毎回表彰される営業マンを目指して頑張っていきます！
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